Home
Hieronder kunt u lezen welke dienstverlening Ons Doel biedt op het gebied van woningaanbieding en verhuur. De tekst is een onderdeel van de leveringsvoorwaarden, die deel uitmaken van uw huurovereenkomst.
VRIJKOMENDE WONINGEN: OP INTERNET VIA WOONZICHT.NL
In de regio Holland Rijnland worden vrijkomende woningen aangeboden op de website van Woonzicht.nl. In de brochure “Zo doen we dat bij de verdeling van woonruimte” leest u hoe Ons Doel omgaat met het verdelen van haar woningen.
INFORMATIE OVER BUURTEN EN WONINGEN
Wie meer wil weten over de aangeboden woningen kan gebruik maken van het woninginformatiesysteem van Ons Doel. Het is te vinden op de website van Ons Doel. In de ontvangsthal van Ons Doel zijn computers met internet beschikbaar.
Medewerkers van Ons Doel maken u graag wegwijs. Als belangstellende kunt u in overleg met een medewerker gratis informatie uitprinten.
Het informatiesysteem omvat:
Wanneer u als eerste kandidaat een woning aangeboden krijgt, ontvangt u over de aangeboden woning de volgende informatie:
ALS U EEN UITNODIGING KRIJGT
Als u heeft gereageerd op een advertentie en u bent kandidaat voor de betreffende woning, proberen wij u eerst te bellen. U krijgt ook een aanbiedingsbrief. Daarin staat:
Let op: U kunt alleen worden uitgenodigd voor een aanbieding als u bereikbaar bent. In eerste instantie nemen wij telefonisch contact met u op. De schriftelijke uitnodiging wordt tevens dezelfde dag verstuurd. Als wij u niet kunnen bereiken, vervalt uw kandidatuur. U kunt wel iemand machtigen om in uw plaats deel te nemen aan het kennismakingsgesprek. De adresgegevens van de gemachtigde moeten bij Ons Doel bekend zijn. De gemachtigde moet beschikken over een schriftelijke machtiging en een geldig identiteitsbewijs.
TERMIJNEN
Tussen de sluitingstermijn voor aanmelding als kandidaat en het tijdstip waarop de eerste kandidaat wordt opgeroepen liggen ten hoogste vijf werkdagen.
Tussen de verzending (voor vier uur ‘s middags) van de uitnodiging voor een kennismakingsgesprek en de datum waarop dit gesprek zal plaatsvinden ligt tenminste één werkdag of een weekend. Op de dag van de verzending wordt, indien Ons Doel beschikt over een telefoonnummer, bovendien telefonisch contact opgenomen. Uiteraard heeft u de mogelijkheid om een nieuwe afspraak te maken als ons voorgestelde tijdstip u niet schikt.
EXTRA DIENSTVERLENING
Aan de balie, via internet of per telefoon kunt u informatie en advies krijgen over alle zaken die te maken hebben met het zoeken van een woning in de regio Holland Rijnland en het huren van een woning bij Ons Doel.
Onze medewerkers helpen u graag bij het reageren op advertenties van woningen. Zij beschikken ook over adressen van personen en organisaties die hulp verlenen aan allochtonen en kunnen u, indien gewenst, naar deze personen/ organisaties doorverwijzen.
EEN AANGEBODEN WONING BEZICHTIGEN
Wie een woning krijgt aangeboden kan kiezen: de woning alleen of samen met een medewerker van Ons Doel bezichtigen. Als u samen met een medewerker van Ons Doel wilt bezichtigen, kunt u daarvoor (binnen de normale werktijden) een afspraak maken.
Lege woningen kunt u ook ‘s avonds bezichtigen. U krijgt dan een sleutel mee, die u de eerstvolgende werkdag weer in moet leveren. Om een sleutel mee te kunnen krijgen, moet u beschikken over een geldig legitimatiebewijs. In lege woningen is wel elektriciteit, maar geen verlichting aanwezig; daar moet u zelf voor zorgen.
Bij nog bewoonde woningen verstrekt Ons Doel het telefoonnummer van de huidige bewoner, zodat u zelf een afspraak kunt maken.
Als buiten uw schuld geen bezichtiging heeft kunnen plaatsvinden, wordt de periode waarbinnen u moet beslissen over het wel of niet accepteren van de woning in overleg verlengd.
Het besluit een woning wel of niet te accepteren hoeft niet over één nacht ijs te gaan, u krijgt drie dagen de tijd om aan te geven of u de nieuwe huurder van de woning wordt.
ALS U DE AANGEBODEN WONING WILT HUREN
Zodra u besluit de aangeboden woning te huren, ontvangt u de algemene huurvoorwaarden, zodat u deze thuis rustig kunt lezen voordat u de overeenkomst gaat tekenen. Ook wordt u gevraagd een aanvraag voor een huisvestingsvergunning in te vullen. Die aanvraag is een formaliteit, tijdens het kennismakingsgesprek werden uw gegevens al gecontroleerd.
Als nieuwe huurder krijgt u daarnaast een compleet overzicht van alle leveringsvoorwaarden die Ons Doel samen met HOOD heeft vastgesteld. Bij aanvulling of wijziging van de leveringsvoorwaarden ontvangen alle huurders daarover bericht.
Bij het tekenen van de huurovereenkomst ontvangt u de huurdersinformatiemap. Daarin zit in elk geval het volgende:
Nieuwe huurders betalen bij het tekenen van de huurovereenkomst € 35,- administratiekosten. Huurders die een machtiging voor automatische incasso van de huur afgeven, krijgen € 15,- korting op de administratiekosten.
Nadat een nieuwe huurder de woning heeft betrokken wil Ons Doel graag weten of alles naar wens is. Wij sturen binnen 1 maand daarom de “Alles naar wenskaart”. Op deze kaart kunnen de huurders alle vragen, op- of aanmerkingen (positief of negatief) of eventuele verzoeken kwijt. Wij zorgen er dan voor dat deze worden behandeld door de juiste afdeling.
HUURTOESLAG
Bij de verhuring ontvangt u informatie over de mogelijkheden van huurtoeslag. Het formulier daarvoor is te verkrijgen bij de Belastingdienst. Ons Doel kan de te ontvangen huurtoeslag voorfinancieren door huurmatiging toe te passen: het maandelijks aan huurtoeslag te ontvangen bedrag wordt op de huur in mindering gebracht. U kunt de huurtoeslag ook door de Belastingdienst op uw eigen rekening laten overmaken. U betaalt dan aan Ons Doel de volledige huur. Over huurtoeslag en huurbetaling bestaat ook een aparte brochure in de serie “Zo doen we dat…”.
Of u in aanmerking komt voor huurtoeslag is afhankelijk van uw inkomen in relatie tot de huurprijs. We maken graag een proefberekening voor u. Één telefoontje of bezoekje aan ons kantoor geeft duidelijkheid, u weet dan waarop u kunt rekenen.
Ons Doel is overigens officieel Huurtoeslag Informatiepunt van de Belastingdienst.
GESCHILLEN
Ons Doel heeft een geschillencommissie. Wie het niet eens is met de gang van zaken rond het aanbieden van de woning, kan bij deze commissie terecht. Voorwaarde is wel dat de kwestie eerst met Ons Doel is besproken. Meer informatie hierover vindt u in de brochure “Zo doen we dat als u we een geschil hebben”.
“Ik kom veel verschillende mensen tegen. Dat vind ik leuk. Ik begeleid nieuwe en vertrekkende huurders bij het huren of opzeggen van de woning. Ik geef hen informatie over de procedures.
Nieuwe huurders vertel ik over het wonen bij Ons Doel. Samen met hen maak ik afspraken over de oplevering van de woning.
Woningzoekenden adviseer ik over de woningmarkt. Dat levert vaak teleurstellingen op, want de Leidse woningmarkt is erg krap.”
Ayse Eris
Medewerker Wonen